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金星棋牌网@银保监会发文保障国庆期间金融服务

人民网首都9月29日电(申佳平)报道从银保监会得悉,银保监会办公厅近日发布《关于做好2019年国庆节期间金融效劳工做的通知》(下称《通知》)指出,本年是新中国成立70周年,做好国庆节期间金融效劳工做意义严重。各银行保险机构要结实树立大局不雅念,强化效劳意识,改良工做做风,统筹摆设、积极组织,确保提供优良高效的金融效劳。 《通知》强调,各金融机构要统筹做好营业网点摆设。要包管足够数量网点正常营业,适当调整营业时间,满足老苍生金融效劳需求。休业网点要提早发布公告,明确标注附近开门营业网点的交通图、效劳时间、效劳业务品种等信息。同时,节假日是居民出行、旅游和消费顶峰,对资金出格是现金需求较为集中。各银行机构要备足资金头寸和柜台现金,合理做好调配,满足广阔人民群寡金融效劳需求。 《通知》要求,各银行保险机构要进步电子渠道效劳程度。节前要全面查验自助效劳渠道和信息系统,对存在障碍及隐患的,及时维修改换,确保各项效劳设备正常运行,为消费者提供周到、细致的效劳。要加强信息科技系统抗攻击、防病毒测试,确保信息科技系统宁静,保障电子渠道效劳不变运行。 在化解金融效劳纠纷方面,《通知》指出,要明确客户赞扬处置流程,进步节日期间营业网点和自助渠道业务征询及赞扬处置效率,热情、依法、标准处置各类赞扬,及时化解矛盾纠纷。各银保监局要指导妥善处置银行保险消费赞扬事项,依法查处损害消费者权益的违法违规行为,实在维护金融消费者合法权益。 针对效劳设备宁静问题,《通知》要求,金星棋牌各银行保险机构要造定和完善节日期间金融效劳的应急预案,全面开展宁静隐患排查,发现隐患,立即整改。要加强对营业网点、自助场合、网上银行、自助渠道等的监控和宁静办理,认真做好防盗、防抢、防火、防突发事件工做,确保财富和人员宁静。 此外,《通知》还指出,各保险机构要进一步加强客户效劳工做,成立健全快速反响机造,进步重特大事故的应急响应和效劳保障才能,实在做好节日期间的防灾防损和查勘理赔工做。保险事故发作后要迅速查勘定损,简化理赔手续,进步理赔效率,及时付出保险赔款,做到应赔尽赔、应赔快赔,树立优良形象。 同时,各银保监局要加强查抄指导,催促辖内机构认真做好节日期间金融效劳工做,实在进步效劳量量和效率。银行业协会、保险业协会要充实阐扬行业自律做用,共同营造优良的金融效劳环境。(申佳平)

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